Condiciones de alquiler

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Índice

Parte A. Inquilinos

1. Qué ofrece Llavely a los inquilinos
2. Uso gratuito para inquilinos
3. Oferta «Inquilinos Fundadores»
4. Verificación del inquilino y control de la información
5. Lo que Llavely nunca cobra al inquilino

Parte B. Propietarios particulares

6. Ámbito
7. Tarifas del propietario y promoción de lanzamiento
8. Verificación de identidad y de titularidad
9. Medidor de "precio justo" e índice de afinidad
10. Contrato de arrendamiento y firma electrónica
11. Fianza y garantías
12. Cobro mensual de la renta (opción Completa)
13. Obligaciones del propietario
14. Seguro de impago y alternativa al aval (servicios de terceros)
15. Incidencias durante el contrato

Parte C. Disposiciones comunes

16. Arrendamientos de renta elevada y prevención del blanqueo
17. Fin de la relación y conservación de documentos

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Parte A. Inquilinos

1. Qué ofrece Llavely a los inquilinos

1.1. El inquilino crea un perfil con lo que busca (zonas, presupuesto, tipo de vivienda, fechas, mascotas, etc.), lo verifica y recibe invitaciones de propietarios y agencias para ver viviendas que encajan con él.

1.2. Llavely no es parte del contrato de arrendamiento, que se celebra entre el inquilino y el propietario (Condiciones Generales, apartado 3).

2. Uso gratuito para inquilinos

2.1. Para el inquilino, Llavely es completamente gratuito. No hay suscripciones, planes de pago ni pagos de ningún tipo a Llavely. Sin coste, el inquilino puede:

• crear y verificar su perfil;
• recibir invitaciones de propietarios y agencias;
• aceptar o rechazar cada invitación y decidir qué datos comparte;
• chatear con protección antiestafas;
• organizar las visitas con la agenda;
• firmar el contrato con la herramienta de firma electrónica, cuando el propietario la utilice;
• usar el cobro gestionado de la renta, cuando el propietario lo active (lo paga el propietario).

2.2. Cómo funciona. El inquilino no busca anuncios ni envía solicitudes a viviendas: son los propietarios y las agencias quienes ven los perfiles, ordenados únicamente por el índice de afinidad (documento 07), y envían invitaciones. El inquilino decide libremente si acepta cada invitación.

2.3. Con su perfil gratuito, el inquilino tiene acceso completo a las viviendas a las que le invitan y puede alquilar cualquiera de ellas sin pagar nada a Llavely.

2.4. Si en el futuro Llavely ofrece funciones de pago para inquilinos («funciones Premium»), las anunciará con antelación y actualizará estas Condiciones. Serán siempre voluntarias: nunca serán necesarias para recibir invitaciones, para que un propietario elija al inquilino ni para firmar un contrato.

3. Oferta «Inquilinos Fundadores»

3.1. Quién es Inquilino Fundador. Los 2.000 primeros inquilinos que se apunten a Llavely, en la lista de espera o al registrarse en la Plataforma, serán Inquilinos Fundadores. El orden se fija por la fecha y hora del alta. La Plataforma muestra las plazas restantes.

3.2. Qué incluye. Hoy Llavely no tiene funciones de pago para inquilinos. Cuando Llavely lance funciones de pago para inquilinos («funciones Premium»), los Inquilinos Fundadores podrán usarlas gratis durante 6 meses contados desde la fecha de ese lanzamiento. Llavely les avisará por correo electrónico e indicará la fecha de inicio y de fin de su periodo gratuito. Si el Inquilino Fundador aún no tiene cuenta en ese momento, podrá crearla y disfrutar del tiempo que quede de esos 6 meses.

3.3. Sin obligación de pago. Al terminar los 6 meses, las funciones Premium no se convertirán en un plan de pago de forma automática: solo se cobrarán si el inquilino decide contratarlas de forma expresa. Ser Inquilino Fundador no obliga a suscribirse a nada, ni ahora ni después.

3.4. Si no se lanzan funciones Premium. La oferta solo tiene efecto si Llavely lanza funciones Premium para inquilinos. Mientras no lo haga, el inquilino sigue usando Llavely gratis, como todos los inquilinos (apartado 2).

3.5. La oferta es personal e intransferible, no se puede canjear por dinero ni acumular con otras promociones.

4. Verificación del inquilino y control de la información

4.1. Qué se verifica. Identidad (DNI/NIE con selfie mediante un proveedor externo); ingresos (últimas 3 nóminas o, en su caso, [documentación alternativa para autónomos, pensionistas, estudiantes con garante — definir]); de forma opcional, contrato de trabajo y vídeo de presentación de hasta 30 segundos.

4.2. Quién ve qué.

4.3. El inquilino decide qué datos se muestran antes de aceptar una invitación. No se piden ni muestran datos que no sean necesarios para valorar la solvencia o el encaje con la vivienda.

4.4. La verificación caduca a los [6/12] meses o cuando cambien las circunstancias (por ejemplo, nuevo empleo), y el inquilino puede actualizarla.

4.5. Llavely no presta servicios de información sobre solvencia patrimonial ni consulta ficheros de morosidad.

4.6. Documentación opcional. El inquilino puede aportar, si quiere, documentos que refuercen su perfil: contrato de trabajo, recibos del alquiler anterior, referencia del propietario anterior, informe de ficheros de morosos obtenido por él mismo, informe de vida laboral, certificado de ahorro, aval o seguro de caución, declaración de la renta, certificados de estar al corriente, matrícula o beca y cartilla de su mascota. Aportarlos es voluntario y no aportarlos no penaliza el perfil ni el índice de afinidad. Llavely solo comprueba el documento y muestra al propietario una insignia; borra el archivo tras verificarlo y conserva el resultado mientras el perfil esté activo. Se recomienda al inquilino ocultar los datos que no sean necesarios.

5. Lo que Llavely nunca cobra al inquilino

• Comisiones u honorarios por alquilar una vivienda.
• Gastos de gestión inmobiliaria o de formalización del contrato.
• El uso de la herramienta de contrato y firma.
• El cobro gestionado de la renta (lo paga el propietario).
• Ninguna cantidad "de reserva" a favor de Llavely.

Si un propietario o agencia pide al inquilino alguno de estos importes, el inquilino puede denunciarlo con el botón "Denunciar".

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Parte B. Propietarios particulares

6. Ámbito

6.1. Esta parte se aplica a las personas físicas que publican hasta 3 viviendas activas en alquiler a título particular. Quien tenga más de 3 viviendas activas (sumando alquiler y venta) pasará a un plan Profesional y se regirá por las Condiciones para Agencias y Profesionales. Llavely avisará previamente al usuario y le permitirá elegir entre reducir el número de viviendas activas o cambiar de plan.

6.2. Cuentan como "activas" las viviendas publicadas, reservadas o con oferta; no cuentan las alquiladas, vendidas ni los borradores.

7. Tarifas del propietario y promoción de lanzamiento

7.1. Publicar es gratis. Publicar viviendas, ver candidatos e invitar no tiene coste. El propietario particular puede tener hasta 3 viviendas activas. Las invitaciones no tienen límite al mes, pero cada vivienda puede tener como máximo 15 invitaciones pendientes de respuesta a la vez. La invitación que no se responde en 3 días caduca automáticamente y libera el hueco (también se libera cuando el destinatario la acepta o la rechaza). Solo paga si firma un contrato de arrendamiento con un inquilino conocido a través de Llavely.

7.2. Opciones. Al publicar su primera vivienda, el propietario elige y acepta expresamente una de estas opciones. Todos los importes son sin IVA; se les añade el IVA vigente (21 %).

Ejemplo con una renta de 1.000 €/mes: opción A, 500 € al firmar y 30 € al mes; opción C, 1.000 € al firmar. En ambos casos, más IVA.

7.3. Cuándo se paga. El pago al firmar se devenga cuando ambas partes firman el contrato de arrendamiento y se factura al propietario. En la opción A se descuenta de la primera renta cobrada al inquilino a través de la Plataforma; en la opción C se cobra al propietario por tarjeta o adeudo SEPA. La cuota mensual de la opción A se retiene del mismo pago de la renta (apartado 12) mientras el contrato siga vigente y el cobro mensual activo.

7.4. Cambio de opción. El propietario puede cambiar de opción en «Mi plan y facturación». El cambio se aplica a los contratos que se firmen a partir de ese momento; los ya firmados mantienen su opción.

7.5. Condiciones particulares. Llavely podrá pactar por escrito con un propietario condiciones distintas a las publicadas, que constarán en sus condiciones particulares y prevalecerán sobre este apartado.

7.6. Promoción de lanzamiento. Los 30 primeros propietarios que se den de alta y elijan una opción pagarán la mitad del pago al firmar y la mitad de la cuota mensual durante sus primeros 6 meses (mínimo de 12,50 €/mes en la opción A durante ese periodo), y no tendrán límite de viviendas activas. La Plataforma muestra las plazas restantes. La promoción es personal, no canjeable por dinero ni acumulable con otras ofertas.

7.7. Lo que no paga el inquilino. El inquilino no paga nada a Llavely por el contrato, su formalización ni el cobro de la renta (apartado 5).

7.8. Desistimiento. Se aplica el apartado 18 de las Condiciones Generales. Si el propietario pide expresamente que el servicio empiece durante el plazo de desistimiento y el contrato de arrendamiento se firma en ese plazo, el servicio se considerará prestado.

8. Verificación de identidad y de titularidad

8.1. Para publicar, el propietario debe verificar su identidad (DNI/NIE con selfie) y la titularidad de la vivienda mediante nota simple del Registro de la Propiedad [con antigüedad máxima de 3 meses] o el recibo del IBI a su nombre.

8.2. Si el anunciante no es el titular (por ejemplo, un familiar o un usufructuario), debe aportar documentación que acredite sus facultades (autorización firmada del titular, poder, título de usufructo). Llavely puede denegar la publicación si no queda acreditado.

8.3. En caso de copropiedad, el anunciante declara contar con el consentimiento de los demás copropietarios.

8.4. La verificación de titularidad no supone que Llavely garantice la ausencia de cargas, limitaciones o prohibiciones (por ejemplo, prohibición de arrendar en vivienda protegida o en estatutos de la comunidad), que el propietario debe comprobar.

9. Medidor de "precio justo" e índice de afinidad

9.1. Precio justo. El medidor compara la renta propuesta con el Sistema Estatal de Referencia del Precio del Alquiler de Vivienda y con datos de mercado de terceros (citados como fuente). Si la renta está [dentro del rango de referencia / por debajo de un umbral definido], el anuncio obtiene la insignia pública "Precio justo", que mejora su posición en los resultados (documento 07).

9.2. El medidor es orientativo. En zonas de mercado residencial tensionado, el propietario es el único responsable de respetar los límites a la renta del art. 17.6 y 17.7 LAU. La insignia "Precio justo" no certifica que la renta cumpla esos límites. [Valorar que el medidor avise expresamente cuando la vivienda esté en zona tensionada.]

9.3. Índice de afinidad. Puntuación automática que ordena los perfiles de inquilinos según su encaje con la vivienda (zona, presupuesto, fechas, tipo de vivienda, mascotas, ratio renta/ingresos, etc.). El propietario decide libremente a quién invitar; el índice es solo una ayuda. El propietario no debe utilizar las herramientas de la Plataforma para excluir a personas por motivos discriminatorios (apartado 13).

10. Contrato de arrendamiento y firma electrónica

10.1. Plantilla. Llavely ofrece una plantilla de contrato de arrendamiento de vivienda (habitual o de temporada) o de habitación, que el propietario puede adaptar. La plantilla se revisa periódicamente para ajustarse a la LAU, pero el propietario es responsable del contrato final y de que sus cláusulas sean legales. Llavely no es parte del contrato ni presta asesoramiento jurídico.

10.2. Información previa. Antes de la firma y de la entrega de cualquier cantidad, el propietario debe facilitar al inquilino, a través de la ficha de la operación, la información del art. 31 de la Ley 12/2023 (Condiciones Generales, apartado 10.3).

10.3. Firma electrónica. La firma se realiza mediante un prestador de servicios de firma electrónica [nombre por definir], que genera una firma electrónica [simple / avanzada] conforme al Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), con evidencias (identidad verificada, sellos de tiempo, registro de auditoría). Ambas partes recibirán una copia del contrato firmado.

10.4. Cláusulas que la plantilla no permite (o sobre las que avisa): imputación al inquilino de gastos de gestión inmobiliaria o de formalización (art. 20.1 LAU); fianza distinta de una mensualidad en vivienda (art. 36.1 LAU); garantías adicionales superiores a dos mensualidades en los contratos del art. 36.5 LAU; renuncia a la prórroga obligatoria; alquiler de temporada sin causa de temporalidad; rentas que superen los límites aplicables en zonas tensionadas.

11. Fianza y garantías

11.1. La fianza legal (una mensualidad en arrendamiento de vivienda; dos en uso distinto) la paga el inquilino al propietario a la firma (art. 36 LAU).

11.2. El propietario es el obligado a depositar la fianza en el organismo competente de la comunidad autónoma en la que esté la vivienda, en los plazos y formas que fije la normativa autonómica. Llavely puede facilitar el trámite (recordatorios, enlaces, formularios), pero no deposita la fianza en nombre del propietario [salvo que se contrate expresamente ese servicio, si se ofrece en el futuro].

11.3. Si la fianza se paga a través del cobro gestionado, se aplicará el apartado 12: el proveedor de pagos la transferirá al propietario, que deberá depositarla.

11.4. Las garantías adicionales (aval, depósito adicional, seguro) se pactan entre las partes, con los límites del art. 36.5 LAU.

12. Cobro gestionado de la renta

12.1. Qué es. Servicio incluido en la opción A · Completa (no en la opción C) por el que la renta se cobra cada mes al inquilino por domiciliación SEPA y llega directamente a la cuenta del propietario. Para usarlo, el propietario abre una cuenta conectada con el proveedor de pagos, que verifica su identidad (DNI) y su IBAN.

12.2. Proveedor de pagos autorizado. Los fondos no pasan por cuentas propias de Llavely. El cobro y la transferencia los realiza un proveedor de servicios de pago autorizado [entidad de pago o de dinero electrónico — nombre, número de registro en el Banco de España o autoridad del Estado de origen], que mantiene los fondos salvaguardados conforme al Real Decreto-ley 19/2018, de servicios de pago. Llavely actúa como [plataforma tecnológica / agente del proveedor — definir] y nunca custodia los fondos de los usuarios.

12.3. Mandato. Al activar el servicio:

• el propietario autoriza a Llavely, como mandatario, a dar las instrucciones necesarias al proveedor de pagos para cobrar la renta y las cantidades pactadas en el contrato (y, en su caso, la fianza) y a transferírselas a la cuenta de su titularidad que indique;
• el inquilino autoriza el cargo recurrente (domiciliación SEPA o tarjeta) a favor del propietario, por el importe pactado en el contrato;
• ambos aceptan las condiciones del proveedor de pagos, que se les mostrarán.

12.4. Calendario. La renta se cargará al inquilino el día [X] de cada mes (o el pactado en el contrato, dentro de los siete primeros días del mes, art. 17.2 LAU) y se transferirá al propietario en un plazo de [X] días hábiles. El justificante de pago se pondrá a disposición del inquilino (art. 17.4 LAU: el arrendador debe dar recibo, salvo que conste el pago por otro medio).

12.5. Coste. El indicado en el apartado 7 (opción A: 3 % de la renta, mínimo 25 €/mes, más IVA), a cargo exclusivo del propietario. Se retiene en el mismo pago de la renta, separado del importe que recibe el propietario, y Llavely emite la factura correspondiente. Las comisiones del proveedor de pagos las asume Llavely. El inquilino no paga nada por este servicio, y el propietario no puede repercutírselo.

12.6. Impagos. Si el cargo es rechazado, Llavely avisará a ambas partes y reintentará el cobro [X veces]. Llavely no adelanta ni garantiza la renta, no responde de los impagos del inquilino y no realiza gestiones de recobro judicial, salvo que en el futuro se ofrezca expresamente un servicio distinto. Las devoluciones de recibos SEPA solicitadas por el inquilino en los plazos legales se descontarán de transferencias futuras al propietario o se le reclamarán.

12.7. Actualizaciones de renta. La actualización anual se aplicará conforme al contrato y a la ley (art. 18 LAU y límites aplicables) cuando el propietario la comunique en la Plataforma, con el preaviso legal al inquilino.

12.8. Baja del servicio. Cualquiera de las partes puede desactivar el cobro gestionado con [30] días de preaviso. El contrato de arrendamiento seguirá vigente y el pago de la renta deberá hacerse por el medio que pacten las partes.

12.9. Prevención del fraude y del blanqueo. El proveedor de pagos y Llavely podrán pedir información adicional y suspender operaciones sospechosas.

13. Obligaciones del propietario

El propietario se compromete a:

1. Legalidad del arrendamiento: cumplir la LAU y la Ley 12/2023; no celebrar contratos de temporada sin causa real; respetar la duración mínima y las prórrogas legales.
2. Zonas tensionadas: comprobar si la vivienda está en una zona de mercado residencial tensionado declarada y, en su caso, respetar los límites de renta del art. 17.6 y 17.7 LAU, informar de la renta del último contrato y del índice de referencia, y cumplir las obligaciones adicionales si es gran tenedor (en cuyo caso deberá usar un plan profesional [REVISAR]).
3. No discriminación: no rechazar ni seleccionar inquilinos por razón de origen racial o étnico, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género, religión, discapacidad, edad, situación familiar, enfermedad u otras circunstancias personales o sociales (Ley 15/2022). Son admisibles los criterios objetivos de solvencia y las condiciones legítimas de la vivienda (por ejemplo, no admitir mascotas).
4. No cobrar al inquilino gastos de gestión inmobiliaria ni de formalización del contrato (art. 20.1 LAU), ni exigir fianzas o garantías por encima de lo legal.
5. Información veraz y completa en el anuncio y en la fase previa al contrato (Condiciones Generales, apartado 10).
6. Certificado de eficiencia energética vigente, mostrar su etiqueta en el anuncio y entregarlo al inquilino.
7. Habitabilidad: que la vivienda cumpla las condiciones de habitabilidad y, en su caso, cuente con cédula o documento equivalente.
8. Fianza: depositarla en el organismo autonómico competente.
9. Obligaciones fiscales: declarar los rendimientos del alquiler. Llavely, como plataforma, podrá estar obligada a comunicar información a la Administración tributaria (por ejemplo, DAC7 — Directiva (UE) 2021/514 y su normativa de transposición).
10. Protección de datos: usar los datos del inquilino solo para la operación.

14. Seguro de impago y alternativa al aval (servicios de terceros)

14.1. Servicios eventuales de terceros. Llavely podrá ofrecer en el futuro acceso a: (a) seguros de impago de alquiler para propietarios; y (b) productos de alternativa al aval o garantía para inquilinos. Estos productos serán prestados por terceros (entidades aseguradoras o de garantía y, en su caso, mediadores de seguros), cuyo nombre, número de registro y condiciones se mostrarán antes de contratar.

14.2. Llavely no es aseguradora ni entidad de garantía, y no asume el riesgo de impago. El contrato se celebra entre el usuario y el tercero.

14.3. Distribución de seguros. Si Llavely interviene en la distribución del seguro, lo hará como [colaborador externo de un mediador registrado / mediador inscrito en el Registro de Distribuidores de Seguros y Reaseguros de la DGSFP con el n.º [X]], conforme al Real Decreto-ley 3/2020 (Libro II, distribución de seguros), y facilitará la información precontractual y de remuneración exigida. Si Llavely se limita a mostrar un enlace o información general sin intervenir en la contratación, lo indicará.

14.4. Límite de garantías. El coste de cualquier garantía que se pida al inquilino deberá respetar el art. 36.5 LAU (garantías adicionales máximas de dos mensualidades de renta en los contratos de hasta 5 o 7 años de duración). El inquilino no está obligado a contratar una alternativa al aval.

15. Incidencias durante el contrato

15.1. Canal de incidencias. [Funcionalidad futura.] El inquilino podrá comunicar al propietario averías e incidencias a través del chat de la Plataforma, que dejará constancia de la fecha de comunicación.

15.2. Llavely no repara ni gestiona reparaciones ni es responsable del estado de la vivienda. Las obligaciones de conservación y reparación corresponden a las partes según la LAU (el arrendador, las reparaciones necesarias para conservar la vivienda en condiciones de habitabilidad — art. 21.1 LAU; el inquilino, las pequeñas reparaciones por desgaste del uso ordinario — art. 21.4 LAU) y lo pactado en el contrato.

15.3. Si Llavely ofreciera en el futuro acceso a profesionales de reparación, se tratará de servicios de terceros con sus propias condiciones.

15.4. En situaciones de urgencia (fugas de gas, riesgo eléctrico, etc.), el inquilino debe contactar directamente con los servicios de emergencia (112) y con el propietario por la vía más rápida.

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Parte C. Disposiciones comunes

16. Arrendamientos de renta elevada y prevención del blanqueo

16.1. Cuando Llavely intervenga en un arrendamiento con renta mensual igual o superior a 10.000 € (o renta anual igual o superior a 120.000 €), tendrá la condición de sujeto obligado conforme al art. 2.1.l) de la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y aplicará las medidas de diligencia debida descritas en el documento 06 (apartado 9), incluidas la identificación del titular real y el origen de los fondos.

16.2. Llavely podrá negarse a intervenir en una operación si no puede aplicar estas medidas.

17. Fin de la relación y conservación de documentos

17.1. El contrato firmado y sus evidencias de firma estarán disponibles para ambas partes en su cuenta durante [la vigencia del contrato y X años después]. Recomendamos descargar una copia.

17.2. Al terminar el arrendamiento, el inquilino y el propietario podrán valorarse mutuamente (Condiciones Generales, apartado 12).

17.3. Para lo no previsto, se aplican las Condiciones Generales.