Datenschutzerklärung

Dies ist eine Übersetzung zu Informationszwecken. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Diese Datenschutzerklärung erläutert in klarer Form, welche personenbezogenen Daten wir bei Llavely verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Ihnen zustehen. Sie ist in zwei Ebenen gegliedert: zunächst eine Zusammenfassung und danach die vollständigen Informationen, geordnet nach Nutzergruppen, damit Sie schnell finden, was Sie betrifft.

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ERSTE EBENE · Basisinformationen

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ZWEITE EBENE · Vollständige Informationen

1. Wer ist der Verantwortliche für die Verarbeitung?

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2. Llavely und die Agenturen: Wer ist wofür verantwortlich?

Bei der Vermietung ist Llavely eine Plattform, die von Privatpersonen sowie von Immobilienagenturen und gewerblichen Anbietern genutzt wird (beim Kauf und Verkauf arbeiten wir nicht mit Agenturen zusammen). Je nach Fall ist Llavely Verantwortlicher für Ihre Daten oder handelt als Auftragsverarbeiter einer Agentur (das heißt, es verarbeitet die Daten im Auftrag der Agentur und nach deren Weisungen). Die folgende Tabelle fasst dies zusammen:

Was bedeutet das in der Praxis?

• Wenn Sie Kunde einer Agentur sind (zum Beispiel verwaltet die Agentur Ihre Wohnung und hat sie auf Llavely veröffentlicht), ist die Agentur für Ihre Daten verantwortlich. Um Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten auszuüben, wenden Sie sich bitte an sie. Wenn Sie uns schreiben, leiten wir Ihre Anfrage unverzüglich an die Agentur weiter.
• Wenn Sie Mieter bei Llavely sind, sind wir für Ihre Daten und Ihre Verifizierung verantwortlich. Wenn Sie eine Einladung oder eine Besichtigung einer Agentur annehmen, geben wir an diese nur das weiter, was Sie selbst freigegeben haben, und die Agentur wird Verantwortlicher für die erhaltenen Daten, die sie ausschließlich für dieses Geschäft verwenden darf.

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3. Welche Daten verarbeiten wir, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage?

Zunächst erläutern wir die Verarbeitungen, die alle Nutzer betreffen, und anschließend die für das jeweilige Profil spezifischen Verarbeitungen. Für jede geben wir an, welche Daten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage (Art. 6 DSGVO und gegebenenfalls Art. 9) und wie lange wir sie speichern.

Wie die Fristen zu lesen sind: Wenn wir „für die Dauer der Beziehung + Sperrung“ angeben, bedeutet dies, dass wir die Daten nach Beendigung (zum Beispiel nach Löschung Ihres Kontos) nicht mehr verwenden und sie sperren (Art. 32 LOPDGDD (spanisches Organgesetz 3/2018 über den Datenschutz und die Gewährleistung digitaler Rechte)): Sie werden nur noch mit eingeschränktem Zugriff aufbewahrt, um während der angegebenen Frist etwaigen rechtlichen Ansprüchen nachkommen zu können, und danach gelöscht.

3.1. Verarbeitungen, die alle registrierten Nutzer betreffen

3.2. Mieter

3.3. Private Eigentümer (Vermietung)

3.4. Käufer (Kauf und Verkauf, Comunidad de Madrid)

Die Verkaufsanzeigen sind nicht öffentlich: Sie legen kostenlos Ihr Käuferkonto an, und wir laden Sie zu passenden Wohnungen ein. Der Käufer zahlt nichts.

3.5. Verkäufer und Erbschaften (Kauf und Verkauf, Comunidad de Madrid)

3.6. Agenturen, gewerbliche Anbieter und ihre Mitarbeiter (nur Vermietung)

3.7. Kooperierende Rechtsanwälte (Kauf und Verkauf sowie Erbschaften)

Die Rechtsdienstleistungen im Rahmen der Venta Llavely und der Erbschaften werden von spezialisierten Rechtsanwälten erbracht, die mit uns zusammenarbeiten. Hierzu erhalten sie Einsicht in die Daten des Geschäfts oder der Erbschaft: Identität der Parteien, Daten der Wohnung, Nota simple, Belastungen und Schulden, Angebote, Arras, steuerliche Daten und die Unterlagen für das Notariat. Sie unterliegen der anwaltlichen Schweigepflicht und haben mit Llavely einen Vertrag geschlossen, der festlegt, welche Daten sie zu welchem Zweck verwenden dürfen.

Der für das Geschäft zuständige Rechtsanwalt handelt für den Verkäufer. Gegenüber dem Käufer tritt er als Vermittler auf: Er erläutert ihm kostenlos jeden Schritt, die Fristen und die Unterlagen, ist jedoch nicht sein Rechtsanwalt.

3.8. Besucher der Website (ohne Konto)

3.9. Warteliste, Blog und Newsletter

3.10. Kommerzielle Mitteilungen

• An Kunden: Wenn Sie bereits Nutzer sind, können wir Ihnen per E-Mail Mitteilungen über Produkte oder Dienstleistungen von Llavely senden, die denen ähnlich sind, die Sie bereits nutzen (Art. 21.2 LSSI-CE). Wir bieten Ihnen bei der Registrierung und in jeder Mitteilung die Möglichkeit, dem einfach und kostenlos zu widersprechen.
• In allen übrigen Fällen: nur mit Ihrer vorherigen und ausdrücklichen Einwilligung (Art. 21.1 LSSI-CE), die Sie jederzeit in Ihrem Konto oder über den Abmeldelink widerrufen können.
• Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter, damit diese Ihnen ihre Werbung senden.
• Betriebliche Benachrichtigungen (eine Einladung, eine Besichtigung, eine Nachricht, eine Zahlung, ein Angebot oder die wöchentliche Zusammenfassung des Verkäuferportals) sind keine kommerziellen Mitteilungen, sondern Teil des Dienstes.
• Einladungen zu weiteren Wohnungen zum Verkauf, die sich von der Wohnung unterscheiden, zu der Sie angefragt haben, erhalten Sie nur, wenn Sie das entsprechende Kästchen angekreuzt haben (Abschnitt 3.4).

3.11. Stellenbewerber (sofern Bewerbungen eingehen)

3.12. Daten Dritter, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie uns Daten anderer Personen mitteilen (zum Beispiel von Personen, die mit Ihnen wohnen werden, von einem Bürgen, von einem Miteigentümer der Wohnung, von den anderen Erben oder von einem Vertreter), müssen Sie diese informiert haben und über deren Zustimmung verfügen. Wir verarbeiten diese Daten ausschließlich für den Zweck, zu dem Sie sie uns mitteilen.

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4. Identitätsprüfung: wie die Biometrie funktioniert und welche Alternative es gibt

Was wir tun. Damit alle Profile im Bereich Vermietung echt sind, prüfen wir die Identität von Mietern, Eigentümern und des Verantwortlichen jeder Agentur. (Beim Kauf und Verkauf wird die Identität von Käufern und Verkäufern von unserem Team geprüft: siehe Abschnitte 3.4, 3.5 und 6.) Der schnellste Weg ist die automatische Prüfung mit Selfie: Sie fotografieren Ihren DNI/NIE und machen ein Selfie (oder ein kurzes Video als Lebendigkeitsnachweis). Das System unseres Prüfungsdienstleisters [Name noch festzulegen] prüft die Echtheit des Dokuments und gleicht Ihr Gesicht mit dem Foto im Dokument ab, wozu eine biometrische Vorlage erzeugt wird.

Warum es sich um besondere Daten handelt. Diese Vorlage ist ein biometrisches Datum zur eindeutigen Identifizierung Ihrer Person und gehört zu den besonderen Kategorien personenbezogener Daten (Art. 9 DSGVO). Daher führen wir diese Prüfung nur durch, wenn Sie uns vorab Ihre ausdrückliche Einwilligung über ein spezifisches, gesondertes und nicht vorausgewähltes Kästchen erteilen.

Alternative ohne Biometrie. Sie sind nicht verpflichtet, das Selfie zu verwenden. Sie können ohne zusätzliche Kosten wählen:

• Prüfung per Videoanruf mit einer Person aus dem Llavely-Team, die Ihr Dokument und Ihre Identität visuell prüft, ohne biometrische Vorlagen zu erzeugen, oder
• Prüfung vor Ort [in unseren Büros / bei der Besichtigung oder der Unterzeichnung, je nach Festlegung], oder
• [Weitere Alternative, z. B. digitales Zertifikat oder Cl@ve – zu prüfen].

Die Alternative kann etwas länger dauern, aber Sie erhalten dasselbe Abzeichen „Identität verifiziert“ und haben auf der Plattform keinerlei Nachteile.

Wie lange. Das Selfie und die biometrische Vorlage werden gelöscht, sobald das Ergebnis vorliegt. Wir speichern nur das Ergebnis der Prüfung (ja/nein, Datum und Methode). Der Prüfungsdienstleister handelt als Auftragsverarbeiter und darf Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden (zum Beispiel zum Training seiner Systeme).

Widerruf der Einwilligung. Sie können sie jederzeit vor Abschluss der Prüfung widerrufen; danach berührt der Widerruf die bereits erfolgte Prüfung nicht, da die Vorlage bereits gelöscht wurde.

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4.1. Optionale Unterlagen zur Stärkung Ihres Profils

Wenn Sie möchten, können Sie zusätzliche Unterlagen hochladen (Arbeitsvertrag, Quittungen der vorherigen Miete, Referenz Ihres vorherigen Vermieters, von Ihnen selbst angeforderte Auskunft aus Schuldnerverzeichnissen, Versicherungsverlauf (vida laboral), Sparnachweis, Bürgschaft oder Kautionsversicherung, Einkommensteuererklärung, Unbedenklichkeitsbescheinigungen, Immatrikulation oder Stipendium, Impfpass Ihres Haustiers). Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können. Was wir tun: Das System künstlicher Intelligenz nach Abschnitt 4.2 prüft es und, wenn etwas nicht stimmt, ein Mitglied des Teams (die Referenz Ihres vorherigen Vermieters schließt immer ein Mensch ab, der mit ihm spricht), und wir zeigen dem Eigentümer nur ein Abzeichen (zum Beispiel „Zahlungen aktuell“), niemals das Dokument selbst. Speicherdauer: Wir löschen die Datei, sobald wir die Prüfung abgeschlossen haben (spätestens nach [30] Tagen), und speichern nur das Ergebnis, solange Ihr Profil aktiv ist. Wir empfehlen Ihnen, nicht erforderliche Angaben zu schwärzen, etwa Kontonummern oder Positionen, die nichts mit der Miete zu tun haben. Llavely fragt Schuldnerverzeichnisse nicht von sich aus ab.

4.2. Verifizierung der Mieter mit künstlicher Intelligenz

Was wir tun. Alle Unterlagen, die ein Mieter hochlädt (Identität, Einkommen und die optionalen nach Abschnitt 4.1, auch die der Personen, die nach Abschnitt 4.3 mit ihm mieten), prüft ein System künstlicher Intelligenz eines Anbieters, Anthropic (Modell Claude): Es liest das Dokument, prüft, ob es stimmig und echt ist, und berechnet das Ergebnis (zum Beispiel „Einkommen verifiziert“ und das Verhältnis von Miete zu Einkommen).

Menschliche Beteiligung. Wenn das System eine Angabe nicht bestätigen kann oder etwas nicht stimmt, lehnt es Ihr Profil nicht ab: Das Dokument geht zur Prüfung an ein Mitglied des Teams von Llavely. Außerdem können Sie jederzeit verlangen, dass ein Mensch das Ergebnis überprüft, Ihren Fall erläutern und Ihre Angaben berichtigen, indem Sie an legal@llavely.com schreiben oder die „Hilfe“ nutzen.

Was der Inserent sieht. Nur das Ergebnis (zum Beispiel „Identität verifiziert“, „Einkommen verifiziert“ oder das Verhältnis von Miete zu Einkommen für seine Wohnung), niemals das Dokument.

Speicherdauer. Wir löschen die Datei, sobald sie verifiziert ist, und speichern nur das Ergebnis (Abschnitt 10). Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter und darf Ihre Unterlagen nicht für eigene Zwecke verwenden, etwa zum Training seiner Systeme [vertraglich zu bestätigen].

4.3. Gemeinsames Profil: Personen, die mit Ihnen mieten

Wenn Sie zu mehreren mieten (als Paar, Familie oder Wohngemeinschaft), kann der Kontoinhaber bis zu drei weitere Personen hinzufügen, die den Mietvertrag unterschreiben: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Beschäftigungssituation und Nettoeinkommen, sowie deren Ausweis und Einkommensnachweise hochladen.

Bestätigung jeder Person. Wir schreiben jeder Person an ihre E-Mail-Adresse, damit sie ihr Einverständnis bestätigt. Bis dahin prüfen wir ihre Unterlagen nicht, und kein Inserent sieht ihren Namen. Lehnt sie ab oder antwortet sie nicht innerhalb von [30] Tagen, löschen wir ihre Daten und Unterlagen. Wer eine andere Person hinzufügt, muss deren Erlaubnis haben, uns ihre Daten zu geben.

Rechtsgrundlage. Für den Kontoinhaber die Vertragserfüllung (6.1.b). Für jede hinzugefügte Person ihre Einwilligung (6.1.a), die sie über den Link in der E-Mail erteilt und jederzeit widerrufen kann, indem sie an legal@llavely.com schreibt (dann löschen wir ihre Daten und Unterlagen aus dem gemeinsamen Profil).

Was der Inserent sieht. Den gemeinsamen Namen gemäß der gewählten Privatsphäre (zum Beispiel „Javier R. und Laura M.“), die Ergebnisse der Prüfungen und das Verhältnis von Miete zu Einkommen, berechnet mit der Summe der geprüften Einkommen aller Unterzeichnenden. Niemals die Unterlagen oder das Alter.

Speicherdauer. Wie bei der übrigen Prüfung: Wir löschen die Dateien nach der Prüfung und speichern nur das Ergebnis, solange das gemeinsame Profil aktiv ist.

5. Profiling und automatisierte Entscheidungen

Llavely verwendet einige automatische Berechnungen. Wir erläutern Ihnen, welche dies sind, welcher Logik sie folgen und warum keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen getroffen werden, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO).

5.1. Affinitätsindex (Mieter)

Was er ist. Ein Punktwert, der angibt, wie gut ein Mieterprofil zu einer bestimmten Wohnung passt. Er wird dem Inserenten angezeigt, um ihm bei der Entscheidung zu helfen, wen er einlädt.

Was berücksichtigt wird [mit dem technischen Team zu ergänzen/anzupassen]:

• Übereinstimmung von Gebiet, Art der Wohnung, Anzahl der Zimmer und Daten.
• Verhältnis zwischen der Miete der Wohnung und dem Budget des Mieters.
• Bei verifiziertem Einkommen das Verhältnis von Miete zu Einkommen.
• Vereinbarkeit von Haustieren und Anzahl der Bewohner mit dem, was die Wohnung zulässt.
• Verifizierungsgrad des Profils (Identität, Einkommen).

Was NICHT berücksichtigt wird. Der Index verwendet weder Staatsangehörigkeit, rassische oder ethnische Herkunft, Geschlecht, Alter, Familienstand, Religion, Behinderung, Gesundheit, sexuelle Orientierung noch andere geschützte Merkmale noch Daten, die als Ersatz für diese dienen können. Er berücksichtigt auch nicht, ob Sie bei einer Wohnung „Ich bin interessiert“ markiert haben: Diese Markierung wird dem Inserenten nur als dezentes Etikett („Interessiert an Ihrer Wohnung“) angezeigt und ändert die Reihenfolge nicht.

Wer entscheidet. Der Index dient der Orientierung. Der Inserent entscheidet, wen er einlädt und mit wem er einen Vertrag schließt; er kann alle Profile sehen, die zu seiner Suche passen (nicht nur die mit der höchsten Punktzahl), und sieht die wesentlichen Gründe für die Punktzahl. Der Index schließt niemanden automatisch aus.

Ihre Rechte. Sie können die Faktoren einsehen, die Ihren Index beeinflussen [festzulegen: in Ihrem Dashboard], Erläuterungen verlangen, auf Fehler in Ihren Daten hinweisen und dieser Verarbeitung widersprechen, indem Sie an legal@llavely.com schreiben.

Rechtsgrundlage. Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f) von Llavely und der Inserenten an einer effizienten Suche und Erfüllung des von Ihnen beauftragten Dienstes (Art. 6 Abs. 1 lit. b).

5.2. „Fair-Price“-Messer (Eigentümer und Verkäufer)

Was er ist. Ein Indikator, der den von Ihnen geforderten Preis mit Marktreferenzen vergleicht: dem Sistema Estatal de Referencia del Precio del Alquiler de Vivienda (staatliches Referenzsystem für Wohnungsmieten, amtlicher Index) und anderen öffentlichen oder aggregierten Marktdaten, unter Angabe der Quelle.

Wirkungen. Liegt Ihr Preis innerhalb der als fair geltenden Spanne, zeigt Ihre Anzeige das Abzeichen „Fairer Preis“, das in den Einladungen hervorgehoben wird. Ist dies nicht der Fall, wird kein negatives Abzeichen angezeigt; Ihre Anzeige bleibt veröffentlicht. Beim Kauf und Verkauf gibt es keine öffentlichen Ergebnisse: Den Preis legen Sie selbst anhand der Bewertung im Marktvergleich fest, die wir Ihnen geben, und den eingeladenen Käufern teilen wir mit, ob der Preis fair ist.

Wer entscheidet. Sie legen den Preis frei fest. Der Messer dient der Orientierung und ist kein Wertgutachten. Sie können eine Überprüfung verlangen, wenn Sie die Berechnung für fehlerhaft halten.

Rechtsgrundlage. Berechtigtes Interesse (6.1.f) an transparenten Preisinformationen für Mieter und Käufer.

5.3. Betrugserkennung im Chat

Was wir analysieren. Ein automatisches System prüft die Chat-Nachrichten auf typische Betrugsmuster, zum Beispiel:

• Zahlungsaufforderungen vor der Besichtigung oder der Unterzeichnung (Bizum, Überweisungen, Geldtransfers, Geschenkkarten, Kryptowährungen),
• Kontonummern, Links zu externen Websites oder zu anderen Messenger-Apps,
• Anforderung sensibler Dokumente außerhalb der Kanäle der Plattform,
• sonstige bekannte Betrugsindikatoren [festzulegen].

Was geschieht. Wird ein Muster erkannt, wird dem Nutzer ein automatischer Warnhinweis angezeigt (zum Beispiel „Zahlen Sie niemals vor der Besichtigung der Wohnung“). Das System sperrt niemanden selbstständig. Bei hohem Risiko oder bei einer Meldung kann eine Person aus dem Team das Gespräch prüfen und in schwerwiegenden Fällen das Konto sofort und vorsorglich sperren; diese Entscheidung wird stets von einem Menschen überprüft und begründet (Art. 17 DSA).

Was wir nicht tun. Das Llavely-Team liest Ihre Gespräche nicht routinemäßig: Es greift nur darauf zu, wenn eine Warnung mit hohem Risiko, eine Meldung, eine Supportanfrage Ihrerseits oder eine behördliche Anordnung vorliegt. Wir verwenden den Inhalt der Chats nicht für Werbung.

Ihre Telefonnummer wird der anderen Partei erst mitgeteilt, wenn Sie dies selbst entscheiden.

Rechtsgrundlage. Berechtigtes Interesse (6.1.f) von Llavely und der Nutzer an der Verhinderung von Betrug (Erwägungsgrund 47 DSGVO) und an der Sicherheit der Plattform.

5.4. Automatische Prüfung von Dokumenten

Der automatische Abgleich des Selfies und die Validierung von Dokumenten (Identität, Gehaltsabrechnungen) können ein automatisches Ergebnis liefern. Ist das Ergebnis negativ oder zweifelhaft, prüft eine Person aus dem Team es, bevor die Verifizierung verweigert wird, und Sie können jederzeit eine manuelle Überprüfung verlangen oder die Alternative aus Abschnitt 4 nutzen.

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6. Verhinderung der Geldwäsche

Bei Kauf- und Verkaufsgeschäften, bei denen Llavely als Immobilienvermittler tätig ist (sowie bei Mietverhältnissen mit einer Monatsmiete von 10.000 € oder mehr), ist Llavely Verpflichteter im Sinne der Ley 10/2010 vom 28. April zur Verhinderung der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung (Art. 2.1.l).

Daher gilt aufgrund rechtlicher Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO):

• Wir identifizieren Käufer und Verkäufer und gegebenenfalls deren wirtschaftlich Berechtigten (Art. 3 und 4 Ley 10/2010). Beim Käufer prüfen wir vor jeder Besichtigung den DNI oder NIE.
• Vor der Reservierung oder den Arras fordern wir Angaben zur beruflichen oder unternehmerischen Tätigkeit und zur Herkunft der Mittel an und prüfen diese (Art. 5 ff.).
• Alle Zahlungen, einschließlich der Kaution von 1 %, erfolgen per Überweisung, damit sie nachvollziehbar sind.
• Wir prüfen, ob Sie eine politisch exponierte Person sind, und gleichen internationale Sanktionslisten ab.
• Wir analysieren die Geschäfte und sind, wenn wir Verdachtsmomente feststellen, verpflichtet, diese dem SEPBLAC (Servicio Ejecutivo de la Comisión de Prevención del Blanqueo de Capitales, Exekutivdienst der spanischen Kommission zur Verhinderung der Geldwäsche) zu melden. Das Gesetz untersagt uns, Sie darüber zu informieren, dass eine Meldung erfolgt ist (Art. 24 Ley 10/2010).
• Wir bewahren die Unterlagen 10 Jahre ab dem Ende der Geschäftsbeziehung oder der Durchführung des Geschäfts auf (Art. 25 Ley 10/2010).

Einschränkung von Rechten. Im Rahmen dieser Pflichten schränkt das Gesetz einige Ihrer Datenschutzrechte ein (Art. 32 Ley 10/2010): So wird beispielsweise das Auskunftsrecht in Bezug auf Meldungen an den SEPBLAC nicht gewährt.

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7. An wen geben wir Ihre Daten weiter?

7.1. An andere Nutzer

Beim Kauf und Verkauf:

• Der Verkäufer sieht in seinem Portal Ihren Namen, das Datum Ihrer Besichtigung, die Einschätzung unseres Teams dazu und die von Ihnen abgegebenen Angebote. Wir zeigen ihm niemals Ihren DNI, Ihre Bankdaten oder die Unterlagen zur Herkunft Ihrer Mittel.
• Der eingeladene Käufer sieht die Fotos, das Video, den Grundriss, den virtuellen Rundgang, den Preis und die Daten der Wohnung; die genaue Adresse, sobald die Besichtigung bestätigt ist.
• Wenn Sie sich einigen, erhält jede Partei die Daten der anderen, die in den Arras und in der notariellen Urkunde aufgeführt sein müssen.

Bei der Vermietung:

• An die Inserenten (Eigentümer und Agenturen): der Teil Ihres Profils, den Sie bei der Annahme einer Einladung zur Anzeige auswählen, und, wenn Sie bei ihrer Wohnung „Ich bin interessiert“ markieren, das Etikett „Interessiert an Ihrer Wohnung“ neben Ihrem Profil. Wir geben ihnen niemals Ihre Gehaltsabrechnungen oder Ihre Unterlagen weiter: nur das Ergebnis (z. B. „Einkommen verifiziert“, Verhältnis von Miete zu Einkommen, „Identität verifiziert“).
• An die Mieter: die erforderlichen Daten der Anzeige und des Inserenten (angezeigter Name und Verifizierungen). Die veröffentlichten Wohnungen sind auf der Website ohne die genaue Adresse zu sehen, die erst mitgeteilt wird, wenn die Besichtigung bestätigt ist.
• Ihre Telefonnummer nur, wenn Sie sich entscheiden, sie mitzuteilen.
• Derzeit fordert Llavely keine Bewertungen an und veröffentlicht keine.

Wer diese Daten erhält, ist für deren Verwendung verantwortlich und darf sie nur für das konkrete Geschäft nutzen.

An unsere kooperierenden Rechtsanwälte, für die Rechtsdienstleistungen beim Kauf und Verkauf und bei Erbschaften (Abschnitt 3.7).

7.2. An Dienstleister, die Daten im Auftrag von Llavely verarbeiten (Auftragsverarbeiter)

Wir arbeiten mit Dienstleistern zusammen, die uns bei der Erbringung des Dienstes unterstützen. Sie haben einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) unterzeichnet, verwenden die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und wenden angemessene Sicherheitsmaßnahmen an.

7.3. An Dritte, die die Daten als eigenständige Verantwortliche verarbeiten

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8. Künstliche Intelligenz: Transparenz (Verordnung (EU) 2024/1689, Art. 50)

• Hilfe-Chat. Der Assistent im Hilfe-Chat ist ein KI-System, kein Mensch. Wir weisen Sie zu Beginn jedes Gesprächs darauf hin, und Sie können jederzeit verlangen, von einem Menschen betreut zu werden: Ist jemand aus dem Team verfügbar, betreut er Sie im selben Chat; anderenfalls antworten wir Ihnen per E-Mail. Er entscheidet nichts über Sie.
• Telefon und WhatsApp. Wenn Sie anrufen und das Team nicht abnehmen kann oder wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, werden Sie von Coco bedient, einer virtuellen Assistentin mit künstlicher Intelligenz, nicht von einem Menschen. Sie sagt Ihnen das zu Beginn. Der Anruf wird transkribiert, um Ihnen zu helfen (die Audioaufnahme speichern wir nicht). Sie können jederzeit verlangen, dass sich ein Mitglied unseres Teams bei Ihnen meldet. Sie trifft keine Entscheidungen über Sie.
• Welche Daten er verwendet. Was Sie schreiben, und die von unserem Team vorbereiteten Hilfeinformationen von Llavely. Wir empfehlen Ihnen, im Hilfe-Chat keine sensiblen Daten mitzuteilen (Gesundheit, Dokumente, Passwörter). Wir speichern das Gespräch 3 Monate ab der letzten Antwort (Abschnitt 3.1).
• Training. Der Anbieter des Modells, Anthropic (Modell Claude), handelt als Auftragsverarbeiter und verwendet Ihre Gespräche nicht zum Training seiner Modelle.
• Verifizierung der Mieter. Ein System künstlicher Intelligenz prüft alle Unterlagen, die Mieter einreichen (Identität, Einkommen und optionale Unterlagen). Wenn etwas nicht stimmt, prüft es ein Mitglied des Teams, und Sie können jederzeit eine Prüfung durch einen Menschen verlangen (Abschnitt 4.2).
• Hilfe beim Verfassen von Anzeigen. Die KI kann auf Grundlage der vom Inserenten eingegebenen Daten Texte für das Exposé einer Wohnung vorschlagen. Es handelt sich um einen Vorschlag: Der Inserent prüft und bearbeitet ihn, entscheidet über die Veröffentlichung und ist für den endgültigen Inhalt verantwortlich.
• Fehler. Die KI kann Fehler machen. Verwenden Sie sie nicht als Rechts- oder Finanzberatung.

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9. Internationale Datenübermittlungen

Wir bevorzugen Anbieter, die die Daten im Europäischen Wirtschaftsraum speichern. Verarbeitet ein Anbieter Daten außerhalb des EWR, geschieht dies ausschließlich mit einer der folgenden Garantien:

• einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission (zum Beispiel für US-Unternehmen, die dem EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) beigetreten sind), oder
• von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), mit den gegebenenfalls erforderlichen ergänzenden Maßnahmen.

Informationen über die angewandten Garantien erhalten Sie auf Anfrage unter legal@llavely.com.

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10. Speicherfristen: Übersicht

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert.

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11. Ihre Rechte

Sie können jederzeit unentgeltlich die folgenden Rechte ausüben:

Wie Sie Ihre Rechte ausüben. Schreiben Sie an legal@llavely.com oder per Post an Amerevo, S.L., Monte Esquinza, 9, 28010 Madrid, und geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten. Wenn Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus schreiben, benötigen wir in der Regel nichts Weiteres; bestehen begründete Zweifel an Ihrer Identität, können wir zusätzliche Informationen anfordern. Viele Daten können Sie direkt in Ihrem Konto einsehen, berichtigen oder löschen.

Frist. Wir antworten Ihnen innerhalb eines Monats; in komplexen Fällen kann diese Frist um zwei weitere Monate verlängert werden (wir werden Sie darüber informieren).

Einschränkungen. Einige Rechte können eingeschränkt sein, wenn wir Daten aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung (zum Beispiel zur Verhinderung der Geldwäsche oder aus steuerlichen Gründen) oder zur Verteidigung gegen Ansprüche aufbewahren müssen.

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre Rechte nicht ordnungsgemäß gewahrt haben, können Sie Beschwerde bei der Agencia Española de Protección de Datos einlegen (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid · www.aepd.es · elektronischer Amtssitz: sedeagpd.gob.es). Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie sich zuvor an uns [oder an unseren DSB] wenden, um eine Lösung zu finden.

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12. Minderjährige

Llavely richtet sich ausschließlich an Personen ab 18 Jahren. Bei der Identitätsprüfung prüfen wir das Geburtsdatum. Stellen wir fest, dass ein Konto einer minderjährigen Person gehört, schließen wir es und löschen deren Daten.

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13. Sicherheit

Wir treffen dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (Art. 32 DSGVO), unter anderem:

• Verschlüsselung der Kommunikation (HTTPS/TLS) und der gespeicherten Dokumente.
• Speicherung von Passwörtern mit sicheren Hash-Funktionen (wir speichern Ihr Passwort niemals im Klartext).
• Eingeschränkter Zugriff auf Prüfungs- und Geschäftsunterlagen (Gehaltsabrechnungen, DNI, Nota simple, Herkunft der Mittel, Belege der Kaution): nur befugtes Personal und, beim Kauf und Verkauf, die für das Geschäft zuständigen Rechtsanwälte, mit Protokollierung der Zugriffe.
• Zugang zum Verkäuferportal über persönliche, an seine E-Mail-Adresse gesendete Links, ohne Passwort.
• Die Kaution von 1 % wird auf einem separaten Bankkonto verwahrt, das nicht für andere Zwecke verwendet wird.
• Trennung von Dokumenten und Ergebnis: Inserenten sehen nur Ergebnisse.
• Internes Dashboard mit rollenbasierten Berechtigungen; Datenexporte (CSV) sind auf befugtes Personal beschränkt und werden protokolliert.
• Automatische Löschung der Prüfungsunterlagen für die Vermietung nach der Prüfung.
• Datensicherungen, regelmäßige Tests und ein Verfahren zum Umgang mit Datenschutzverletzungen (Meldung an die AEPD innerhalb von 72 Stunden und, soweit erforderlich, an die betroffenen Personen).
• Schulung und Verschwiegenheitspflicht des Personals.

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14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um sie an rechtliche Änderungen oder Änderungen des Dienstes anzupassen. Wir veröffentlichen stets die geltende Fassung mit ihrem Datum. Bei wesentlichen Änderungen (zum Beispiel neuen Zwecken oder neuen Empfängern) informieren wir Sie vorab per E-Mail oder auf der Plattform und holen, sofern die Rechtsgrundlage die Einwilligung ist, diese erneut ein.

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15. Kontakt

Für alle Fragen zum Datenschutz: legal@llavely.com · Amerevo, S.L., Monte Esquinza, 9, 28010 Madrid.