Bedingungen für Makler

Dies ist eine Übersetzung zu Informationszwecken. Bei Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

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Inhaltsverzeichnis

1. Parteien
2. Begriffsbestimmungen
3. Gegenstand und Art des Dienstes
4. Annahme, Registrierung und Verifizierung der Agentur
5. Kostenlose Nutzung
6. Einladungen und „Ich bin interessiert“
7. Veröffentlichung von Wohnungen und Prüfung von Hand
8. Nutzer der Agentur und Haftung für ihre Makler
9. Pflichten der Agentur
10. Vertretene Mieter
11. Kalender und Besichtigungen
12. Schutz personenbezogener Daten
13. Transparenz gegenüber gewerblichen Nutzern (P2B-Verordnung)
14. Einschränkung, Aussetzung und Beendigung des Dienstes
15. Kündigung durch die Agentur
16. Internes Beschwerdemanagement und Mediation
17. Geistiges und gewerbliches Eigentum
18. Haftung
19. Vertraulichkeit
20. Verhinderung der Geldwäsche
21. Änderung der Bedingungen
22. Mitteilungen
23. Allgemeine Bestimmungen
24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Anhang I – Was das Agenturkonto umfasst Anhang II – Auftragsverarbeitungsvertrag Anhang III – Vereinbarung über die Ausführung von Sorgfaltspflichten durch Dritte

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1. Parteien

1.1. Llavely. Die Dienste der Plattform Llavely (nachfolgend „Llavely“ oder „die Plattform“), die unter llavely.com sowie unter den sie ersetzenden Anwendungen oder Domains erreichbar ist, werden erbracht von der Amerevo, S.L., CIF (spanische Steuernummer) B24879066, mit Sitz in Monte Esquinza, 9, 28010 Madrid (Spanien), eingetragen im Registro Mercantil de Madrid (Handelsregister Madrid), Abschnitt 8, Blatt M-871582, Eintragung 1. Kontakt-E-Mail: legal@llavely.com · Support: legal@llavely.com · Datenschutz: legal@llavely.com.

1.2. Die Agentur. Die natürliche oder juristische Person, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit der Immobilienvermittlung oder Immobilienverwaltung ein Agenturkonto auf der Plattform eröffnet (nachfolgend „die Agentur“). Der Begriff umfasst sowohl Immobilienagenturen als auch selbständige Makler und Fachleute.

1.3. Vertretung. Die Person, die die Registrierung im Namen der Agentur vornimmt, erklärt, über ausreichende Vertretungsmacht zu verfügen, um die Agentur zu verpflichten, und wird als „Kontoverantwortlicher“ benannt.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser Bedingungen bezeichnet:

• Agenturkonto: das einheitliche Konto der Agentur auf der Plattform mit ihrem Portfolio an Mietwohnungen.
• Portfolio: die Gesamtheit der Mietwohnungen, die die Agentur auf der Plattform einstellt.
• Veröffentlichte Wohnung: eine Wohnung des Portfolios, die nach der Prüfung gemäß Ziffer 7 auf der Plattform angezeigt wird.
• Llavely-Nutzer: eine natürliche Person über 18 Jahre, die auf der Plattform als Mieter oder privater Eigentümer registriert ist.
• Einladung: die Handlung, mit der die Agentur einen Mieter einlädt, eine Wohnung ihres Portfolios kennenzulernen oder zu besichtigen.
• „Ich bin interessiert“: eine Markierung, die ein Mieter bei einer veröffentlichten Wohnung setzt, um sie in seinem Profil zu speichern (Ziffer 6.2).
• Vertretener Mieter: ein Kunde der Agentur, den diese gemäß Ziffer 10 einlädt, sich auf der Plattform zu registrieren.
• Dienst: die Gesamtheit der in Ziffer 3 beschriebenen Funktionen der Plattform für Agenturen.
• Nutzungsregeln: die Community- und Veröffentlichungsregeln der Plattform, abrufbar unter [URL der Nutzungsregeln], die Bestandteil dieser Bedingungen sind.

3. Gegenstand und Art des Dienstes

3.1. Gegenstand. Diese Bedingungen regeln den Zugang der Agentur zu den Diensten von Llavely für Agenturen und deren Nutzung; sie umfassen:

a) Veröffentlichung und Verwaltung von Mietwohnungen (ganze Wohnung, Zimmer und befristete Vermietung) in den geöffneten Provinzen (Ziffer 3.4), auch durch Einfügen des Textes der Anzeigen, die die Agentur bereits hat (Ziffer 7.2); b) Zugang zur Nachfrage von Mietern mit verifiziertem Profil, auf einer Karte und über einen Affinitätsindex; c) Versand von Einladungen an Mieter; d) interner Chat, Besichtigungskalender und Teamverwaltung; e) Mietvertrag mit Vorlage und elektronischer Signatur; f) auf künstlicher Intelligenz beruhende Hilfswerkzeuge (Hilfe-Assistent), deren Vorschläge stets von der Agentur geprüft und angenommen werden müssen.

3.2. Art des Dienstes. Llavely ist eine Technologieplattform, die die Agentur mit Mietern in Kontakt bringt und Verwaltungswerkzeuge bereitstellt. Bei den Geschäften der Agentur ist Llavely nicht Partei der Mietverträge, handelt nicht als Vertreter der Agentur, ihrer Kunden oder der Llavely-Nutzer und übernimmt nicht den Vermittlungsauftrag, der der Agentur zusteht. Die Agentur führt die Besichtigungen durch, berät ihre Kunden und verhandelt.

3.3. Nur Vermietung. Agenturen arbeiten mit Llavely nur in der Vermietung. Kauf und Verkauf erbringt Llavely direkt, zu eigenen Bedingungen (Dokument 06); sie stehen Agenturen nicht zur Verfügung.

3.4. Räumlicher Geltungsbereich. Die Vermietung ist in den Provinzen Madrid und Barcelona geöffnet. In den übrigen Provinzen kann sich die Agentur registrieren und ihr Portfolio vorbereiten, das am Tag der Öffnung der jeweiligen Provinz veröffentlicht wird. Llavely informiert die Agentur über jede Öffnung.

4. Annahme, Registrierung und Verifizierung der Agentur

4.1. Annahme. Die Registrierung erfordert die ausdrückliche Annahme dieser Bedingungen, der Nutzungsregeln und des Auftragsverarbeitungsvertrags (Anhang II) über ein nicht vorab angekreuztes Kästchen. Llavely bewahrt das elektronische Annahmedokument auf und sendet eine Kopie auf einem dauerhaften Datenträger an die E-Mail-Adresse des Kontos.

4.2. Registrierungsdaten. Die Agentur muss mindestens angeben:

a) Firma oder vollständigen Namen, Handelsnamen und CIF/NIF (Steuernummer); b) Geschäftssitz und gegebenenfalls die Anschrift der für die Öffentlichkeit zugänglichen Geschäftsräume; c) Daten des Kontoverantwortlichen (Vorname, Nachnamen, Position, E-Mail und Telefon) sowie ein Dokument, das seine Vertretungsmacht belegt, wenn er nicht der eingetragene Geschäftsführer ist; d) Eintragungsnummer im Register der Immobilienmakler der zuständigen Autonomen Gemeinschaft, sofern nach Ziffer 4.4 vorgeschrieben, oder eine Erklärung, dass keine Eintragungspflicht besteht; e) gegebenenfalls Angaben zur Haftpflichtversicherung und zur Sicherheit oder Kaution nach den anwendbaren regionalen Vorschriften.

Solange der Dienst kostenlos ist, verlangt Llavely keine Rechnungs- oder Zahlungsdaten.

4.3. Verifizierung. Vor der Aktivierung des Abzeichens „Verifizierte Agentur“ und in jedem Fall vor der Veröffentlichung von Wohnungen prüft Llavely:

a) das Bestehen und die Gültigkeit der CIF/NIF und der Gesellschaft (Abfrage des Registro Mercantil (Handelsregister) oder einer gleichwertigen Quelle); b) die Identität des Kontoverantwortlichen über das Identitätsprüfungssystem der Plattform; c) gegebenenfalls die Eintragung nach Ziffer 4.4.

Llavely kann zusätzliche Unterlagen anfordern und die Registrierung mit Begründung ablehnen, wenn die Angaben unvollständig, unrichtig oder nicht überprüfbar sind. Während der Prüfung kann die Agentur ihr Portfolio vorbereiten.

4.4. Eintragung in Maklerregister. Die Agentur erklärt und sichert zu, dass sie die Zulassungsvoraussetzungen der regionalen Vorschriften der Gebiete erfüllt, in denen sie tätig ist. Insbesondere gilt zum Zeitpunkt dieses Entwurfs:

Die Agentur verpflichtet sich, ihre Eintragung aufrechtzuerhalten und Llavely binnen zehn (10) Tagen jede Löschung, Aussetzung oder Sanktion mitzuteilen, die ihre Zulassung betrifft. Wird die Eintragung in einem Gebiet, in dem sie tätig ist, durch eine spätere Norm verpflichtend, muss die Agentur sie innerhalb der gesetzlichen Übergangsfrist nachweisen.

4.5. Abzeichen „Verifizierte Agentur“. Das Abzeichen besagt nur, dass Llavely die Angaben nach Ziffer 4.3 zum Zeitpunkt der Verifizierung geprüft hat. Es ist keine Garantie für die Qualität der Leistungen der Agentur. Llavely kann es entziehen, wenn eine Voraussetzung nicht mehr erfüllt ist.

4.6. Richtigkeit. Die Agentur sichert die Richtigkeit der angegebenen Daten zu und verpflichtet sich, sie aktuell zu halten.

5. Kostenlose Nutzung

5.1. Kostenlos und unbegrenzt. Der Dienst ist für die Agentur kostenlos, mit allen Funktionen, ohne Begrenzung bei Wohnungen oder Nutzern und ohne Mindestlaufzeit.

5.2. Künftige Tarife. Llavely kann künftig Tarife für Agenturen einführen. Es kündigt dies mindestens dreißig (30) Tage vorher auf einem dauerhaften Datenträger an und berechnet nie etwas ohne die ausdrückliche Zustimmung der Agentur.

5.3. Mieter. Mieter zahlen Llavely nichts. Die Agentur darf ihnen keine Kosten der Immobilienverwaltung oder des Vertragsabschlusses auferlegen (Art. 20.1 LAU).

6. Einladungen und „Ich bin interessiert“

6.1. Einladungen. Die Zahl der Einladungen pro Monat ist unbegrenzt, jedoch können für jede Wohnung höchstens 15 Einladungen gleichzeitig unbeantwortet sein. Eine Einladung, die nicht innerhalb von 3 Tagen beantwortet wird, verfällt automatisch und gibt den Platz frei (der Platz wird auch frei, wenn der Mieter sie annimmt oder ablehnt). Die Regel gilt je Wohnung, unabhängig davon, welcher Nutzer des Agenturkontos die Einladungen versendet.

6.2. „Ich bin interessiert“. Mieter können die veröffentlichten Wohnungen sehen und „Ich bin interessiert“ markieren, der Agentur aber nicht schreiben, bis diese sie einlädt und sie annehmen. Die Markierung sendet keine Nachricht und ändert nicht die Reihenfolge, in der die Agentur die Kandidaten sieht; diese richtet sich immer nach der Übereinstimmung mit der Wohnung. Die Agentur sieht neben dem Profil nur ein dezentes Etikett („Interessiert an Ihrer Wohnung“).

6.3. Angemessene Nutzung. Llavely kann den massenhaften oder automatisierten Versand von Einladungen oder Einladungen ohne angemessenen Bezug zum Profil des Mieters begrenzen, um ihn vor unerwünschten Mitteilungen zu schützen.

7. Veröffentlichung von Wohnungen und Prüfung von Hand

7.1. Prüfung von Hand. Bevor sie veröffentlicht wird, prüft ein Mitglied des Teams von Llavely jede Wohnung, in der Regel innerhalb von 24 Stunden: den Auftrag oder die Genehmigung des Eigentümers (Ziffer 9.2) oder hilfsweise die nota simple (Grundbuchauszug), die Urkunde oder den IBI-Bescheid (Grundsteuer); ob die Adresse existiert; und ob Angaben und Fotos stimmig sind. Bis dahin wird die Wohnung nicht veröffentlicht. Llavely kann weitere Informationen anfordern und die Veröffentlichung mit Begründung ablehnen.

7.2. Veröffentlichen durch Einfügen eines Anzeigentextes. Die Agentur kann den Text einer eigenen Anzeige einfügen (von ihrer Website oder einem anderen Portal). Die Plattform liest die Angaben aus, die sie erkennen kann (Preis, Wohnfläche, Zimmer, Bäder, Etage, Merkmale, Viertel, Beschreibung …), und zeigt, welche Angaben fehlen. Das ist eine Hilfe: Die Agentur prüft und ergänzt die Angaben, bevor sie die Wohnung absendet, und ist für den Inhalt verantwortlich. Die Fotos lädt die Agentur hoch.

7.3. Keine Downloads und keine Verbindung zu anderen Portalen. Llavely lädt keine Anzeigen anderer Websites über ihren Link herunter und verbindet sich nicht mit anderen Portalen: Es verwendet nur den Text, den die Agentur einfügt. Damit der gesamte Kontakt mit den Mietern über die Plattform läuft, entfernt Llavely Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links aus dem Text. Die Agentur fügt nur Texte ein, deren Verfasserin sie ist oder die sie verwenden darf.

7.4. Noch nicht geöffnete Provinzen. Wohnungen in noch nicht geöffneten Provinzen können vorbereitet und geprüft werden und werden am Tag der Öffnung ihrer Provinz veröffentlicht.

8. Nutzer der Agentur und Haftung für ihre Makler

8.1. Nutzer. Die Agentur kann so viele Nutzer anlegen, wie sie braucht, ohne Begrenzung. Jeder Nutzerzugang ist persönlich und nicht übertragbar und muss einer identifizierten natürlichen Person entsprechen, die für die Agentur arbeitet oder mit ihr zusammenarbeitet. Zu- und Abgänge verwaltet die Agentur selbst in ihrem Konto.

8.2. Profile. Der Kontoverantwortliche hat Zugriff auf das gesamte Portfolio, alle Unterhaltungen und die Kalender aller Nutzer. Jeder Makler sieht die ihm zugewiesenen Wohnungen und seinen eigenen Kalender, sofern der Kontoverantwortliche ihm keine weiteren Rechte einräumt.

8.3. Haftung. Die Agentur haftet gegenüber Llavely und Dritten für alle Handlungen und Unterlassungen ihrer Nutzer auf der Plattform wie für eigene, auch für die externer Makler oder Mitarbeiter, denen sie Zugang gewährt.

8.4. Zugangsdaten. Die Agentur sorgt für die Vertraulichkeit der Zugangsdaten, aktiviert die starke Authentifizierung, sobald die Plattform sie anbietet, und deaktiviert unverzüglich Nutzer, die nicht mehr mit ihr zusammenarbeiten. Jede unbefugte Nutzung muss sie Llavely sofort melden.

8.5. Information ihrer Nutzer. Die Agentur informiert ihre Mitarbeiter und Partner über die Nutzungsregeln und über die Verarbeitung ihrer Daten auf der Plattform.

9. Pflichten der Agentur

Die Agentur verpflichtet sich:

9.1. Richtigkeit der Anzeigen. Nur reale und verfügbare Wohnungen zu veröffentlichen, mit wahrheitsgemäßen, vollständigen und aktuellen Angaben (Preis, Fläche, Merkmale, Zustand, Nebenkosten, Verfügbarkeit) und aktuellen Fotos, die der Wohnung entsprechen. Sie muss die Anzeige spätestens innerhalb von [48 Stunden] entfernen oder aktualisieren, wenn die Wohnung nicht mehr verfügbar ist.

9.2. Auftrag des Eigentümers. Vor der Veröffentlichung jeder Wohnung einen schriftlichen Auftrag oder eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers zu besitzen, die sie zur Vermarktung und zur Veröffentlichung auf Plattformen Dritter berechtigt, und diese während der Laufzeit der Anzeige und [5] Jahre danach aufzubewahren. Die Agentur muss sie Llavely vorlegen, wenn dies für die Prüfung nach Ziffer 7.1 verlangt wird, und zu jedem anderen Zeitpunkt binnen fünf (5) Werktagen. Kann sie sie nicht nachweisen, kann Llavely die Anzeige nicht veröffentlichen oder entfernen.

9.3. Energieausweis. Die Energieeffizienzklasse (Etikett) der Wohnung in den Anzeigen anzugeben und über den registrierten Energieausweis gemäß Real Decreto 390/2021 (spanisches Königliches Dekret 390/2021 über die Energieausweise von Gebäuden) zu verfügen, außer in den ausgenommenen Fällen.

9.4. Befristete Vermietung und Register. In den Anzeigen, soweit vorgeschrieben, jede regionale oder kommunale Registrierungs- oder Genehmigungsnummer anzugeben. Die Plattform lässt keine touristische Vermietung zu.

9.5. Wohnungs- und Verbraucherrecht. Die für jedes Geschäft geltenden Vorschriften einzuhalten, insbesondere:

a) Ley 29/1994, de Arrendamientos Urbanos (spanisches Gesetz 29/1994 über städtische Mietverhältnisse, LAU), insbesondere dessen Art. 20.1 in der Fassung der Ley 12/2023, sodass die Kosten der Immobilienverwaltung und des Vertragsabschlusses nicht auf den Mieter abgewälzt werden; b) Ley 12/2023, por el derecho a la vivienda (spanisches Gesetz 12/2023 über das Recht auf Wohnraum), einschließlich der Informationspflichten nach Art. 31 und gegebenenfalls der Mietobergrenzen in angespannten Wohnungsmärkten; c) Real Decreto 515/1989 (spanisches Königliches Dekret 515/1989 über die Verbraucherinformation bei Kauf und Vermietung von Wohnungen); d) die Vorschriften der jeweiligen Autonomen Gemeinschaft über die Hinterlegung von Mietkautionen; e) das Verbraucherschutz- und Werberecht gegenüber Llavely-Nutzern, die als Verbraucher handeln; f) die regionalen Vorschriften über Immobilienmakler.

9.6. Nichtdiskriminierung. Llavely-Nutzer nicht aufgrund von rassischer oder ethnischer Herkunft, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Religion, Weltanschauung oder Meinung, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung oder Identität, Krankheit, sozioökonomischer Lage oder sonstiger persönlicher oder sozialer Umstände zu diskriminieren, gemäß Ley 15/2022 (spanisches Gesetz über Gleichbehandlung und Nichtdiskriminierung). Die Agentur nutzt weder die Filter noch den Affinitätsindex, das Etikett „Interessiert an Ihrer Wohnung“ oder den Chat, um Personen aus diesen Gründen auszuschließen, und veröffentlicht keine Anzeigen mit diskriminierenden Anforderungen.

9.7. Keine Zahlungen vor der Besichtigung. Von Mietern keine Zahlungen, Anzahlungen, Reservierungen oder Bankdaten vor der Besichtigung der Wohnung zu verlangen. Llavely zieht keine Mietzahlungen ein und verwaltet keine: Miete und Kaution werden direkt nach dem Vertrag gezahlt. Dies hindert die Agentur nicht daran, ihren eigenen Kunden (Eigentümern) ihr Honorar auf dem mit ihnen vereinbarten Weg zu berechnen.

9.8. Kommunikation mit Llavely-Nutzern. Mit Llavely-Nutzern höflich und respektvoll zu kommunizieren, keine unerbetenen kommerziellen Mitteilungen über den Zweck der Einladung hinaus zu senden und ihre Daten nicht für andere Zwecke als die Abwicklung des Geschäfts zu verwenden, für das sie bereitgestellt wurden.

9.9. Nutzungsregeln. Die Nutzungsregeln der Plattform einzuhalten, insbesondere die Regeln zu verbotenen Inhalten, zur Nutzung der Nachrichtenfunktion, zur Betrugsprävention, zu Meldungen und zur Integrität des Systems (Verbot von Scraping, unbefugten automatisierten Zugriffen oder der Umgehung von Begrenzungen).

9.10. Hilfswerkzeuge. Die Angaben, die die Plattform aus eingefügtem Text ausliest, und etwaige Vorschläge der KI-Werkzeuge vor der Veröffentlichung zu prüfen. Die Agentur ist für den letztlich veröffentlichten Inhalt verantwortlich.

9.11. Zusammenarbeit. Mit Llavely bei der Bearbeitung von Nutzermeldungen und bei Anfragen von Behörden zusammenzuarbeiten.

10. Vertretene Mieter

10.1. Einladung von Kunden. Die Agentur kann ihre Mieterkunden einladen, sich auf der Plattform zu registrieren. Das Profil wird als „Vertreten durch [Name der Agentur]“ gekennzeichnet.

10.2. Einwilligung des Kunden. Die Agentur darf nur Kunden einladen, die dem zuvor zugestimmt haben, und muss sie darüber informieren, dass (i) sie sich als Llavely-Nutzer registrieren und den Bedingungen und der Datenschutzerklärung von Llavely unterliegen; (ii) ihr Profil zeigt, dass sie von der Agentur vertreten werden; und (iii) die Agentur die Profilinformationen sehen kann, die der Kunde mit ihr teilen möchte.

10.3. Persönliche Verifizierung. Die Verifizierung von Identität und Einkommen ist persönlich: Sie muss vom Kunden selbst mit seinen eigenen Daten und Unterlagen vorgenommen werden. Die Agentur darf die Verifizierung nicht im Namen des Kunden abschließen und keine Unterlagen Dritter hochladen.

10.4. Lösung der Verbindung. Der Kunde kann die Kennzeichnung „vertreten“ jederzeit entfernen oder sich mit einer anderen Agentur verbinden.

10.5. Beziehung zum Kunden. Die Vertretungsbeziehung zwischen der Agentur und ihrem Kunden betrifft Llavely nicht.

11. Kalender und Besichtigungen

11.1. Die Plattform bietet einen Besichtigungskalender je Makler mit Bestätigung und Erinnerungen. Besichtigungen werden mit Mietern vereinbart, die eine Einladung angenommen haben. Die genaue Adresse der Wohnung wird dem Mieter erst angezeigt, wenn die Besichtigung bestätigt ist.

11.2. Die Besichtigungen führt die Agentur durch, in eigener Verantwortung, mit eigenem Personal und nach ihren eigenen Sicherheitsprotokollen. Llavely nimmt an Besichtigungen von Wohnungen der Agenturen nicht teil.

11.3. Die Agentur verpflichtet sich, bestätigte Besichtigungen wahrzunehmen oder sie mit angemessenem Vorlauf über die Plattform abzusagen.

11.4. Die Agentur sichert zu, dass sie die Genehmigung des Eigentümers oder Bewohners hat, die Wohnung zu zeigen.

12. Schutz personenbezogener Daten

12.1. Rollenverteilung. Die Parteien vereinbaren folgende Rollenverteilung im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der Ley Orgánica 3/2018 (spanisches Datenschutzgesetz, LOPDGDD):

12.2. Begrenzte Übermittlung. Sieht die Agentur das Verifizierungsergebnis eines Mieters (zum Beispiel „Identität verifiziert“, „Einkommen verifiziert“ oder Verhältnis Miete/Einkommen), werden die Daten der Agentur nur in dem vom Mieter bestimmten Umfang und nur zu dem Zweck übermittelt, seine Bewerbung zu beurteilen und das konkrete Geschäft abzuwickeln. Die Agentur:

a) hat keinen Zugang zu den Belegunterlagen (DNI (spanischer Personalausweis), Gehaltsabrechnungen, Bankbescheinigungen), es sei denn, der Mieter stellt sie ihr direkt zur Verfügung; b) verwendet die Daten nicht für andere Zwecke (insbesondere nicht für den Aufbau von Nachfragedatenbanken, für sachfremde kommerzielle Mitteilungen oder zur Weitergabe an Dritte), sofern sie keine eigene Rechtsgrundlage hat; c) löscht die Daten, wenn sie für das Geschäft nicht mehr erforderlich sind, und in jedem Fall, wenn der Mieter seine Bewerbung zurückzieht, unbeschadet ihrer gesperrten Aufbewahrung zur Erfüllung von Haftungsansprüchen; d) informiert die betroffenen Personen gemäß Art. 14 DSGVO, soweit sie dafür zuständig ist, und bearbeitet die ihr gegenüber ausgeübten Rechte.

12.3. Bewertung der gemeinsamen Verantwortlichkeit (Art. 26 DSGVO). Die Parteien erklären, dass sie ihrer Ansicht nach die Zwecke und Mittel der beschriebenen Verarbeitungen nicht gemeinsam festlegen: Llavely bestimmt allein das Verifizierungssystem, den Affinitätsindex und die Moderation, und die Agentur entscheidet allein, wen sie einlädt, mit wem sie verhandelt und wie sie die Beziehung zu ihren Kunden gestaltet.

12.4. Automatisierte Entscheidungen. Der Affinitätsindex und die Anzeige „Fairer Preis“ sind Hilfswerkzeuge. Die Entscheidung, einen Mieter einzuladen, anzunehmen oder abzulehnen, trifft stets die Agentur, die sich nicht ausschließlich auf den Index stützen darf, um einen Kandidaten in einer Weise abzulehnen, die ihm gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder ihn in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO).

12.5. Auftragsverarbeitung. Die Verarbeitung, die Llavely im Auftrag der Agentur vornimmt, richtet sich nach dem Auftragsverarbeitungsvertrag (Anhang II), der untrennbarer Bestandteil dieser Bedingungen ist.

12.6. Daten der Agentur. Die Kontaktdaten der Vertreter und Nutzer der Agentur verarbeitet Llavely zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses (Art. 6.1 Buchst. b DSGVO) und gemäß Art. 19 LOPDGDD, wie in der Datenschutzerklärung von Llavely beschrieben [Link].

13. Transparenz gegenüber gewerblichen Nutzern (P2B-Verordnung)

13.1. Anwendungsbereich. Llavely ist gegenüber der Agentur Anbieter von Online-Vermittlungsdiensten im Sinne der Verordnung (EU) 2019/1150 („P2B-Verordnung“), soweit es die Anbahnung von Geschäften zwischen der Agentur und Mietern ermöglicht, die als Verbraucher handeln.

13.2. Ranking-Parameter (Art. 5). Mieter erhalten die Einladungen der Agentur und der übrigen Inserenten in der Reihenfolge ihres Eingangs, von der neuesten zur ältesten. Die veröffentlichten Wohnungen erscheinen in der Wohnungsliste von der neuesten zur ältesten oder, wenn der Mieter es wählt, nach Preis, mit Filtern (Provinz und Gemeinde, Höchstpreis, Art der Vermietung, Zimmer, möbliert, Haustiere, Aufzug, Terrasse oder Balkon und „fairer Preis“). Die Agentur sieht die Kandidaten nach dem Affinitätsindex mit jeder Wohnung geordnet (Dokument 07). Keine Zahlung beeinflusst diese Reihenfolgen.

13.3. Differenzierte Behandlung (Art. 7). Wohnungen privater Eigentümer und von Agenturen werden nach denselben Parametern angezeigt. Llavely veröffentlicht keine eigenen Mietwohnungen.

13.4. Zugang zu Daten (Art. 9). Die Agentur hat Zugang zu den Daten, die ihre Anzeigen und ihre Tätigkeit erzeugen (Aufrufe der Anzeige, Markierungen „Ich bin interessiert“, Einladungen, Antworten, Besichtigungen), und zu den Daten der Mieter nach Maßgabe von Ziffer 12. Llavely hat Zugang zu allen auf der Plattform erzeugten Daten und nutzt sie in aggregierter Form, um den Dienst zu verbessern, Indizes zu berechnen und Marktstatistiken zu erstellen. Llavely gibt die Daten der Agentur oder ihrer Geschäfte nicht an Dritte weiter, außer an seine Auftragsverarbeiter, aufgrund gesetzlicher Pflicht oder mit Zustimmung der Agentur.

13.5. Alternative Vertriebskanäle (Art. 10). Diese Bedingungen hindern die Agentur nicht daran, ihre Wohnungen zu denselben oder anderen Bedingungen über andere Kanäle anzubieten.

13.6. Nebenwaren und -dienstleistungen (Art. 6). Bieten Llavely oder Dritte Nebendienstleistungen an (zum Beispiel die elektronische Signatur), gibt die Plattform dies an und beschreibt, wer sie zu welchen Bedingungen erbringt.

13.7. Sichtbare Identität der Agentur. Die Identität der Agentur (Handelsname und gegebenenfalls Abzeichen „verifiziert“) ist für Mieter in ihren Anzeigen und Mitteilungen stets sichtbar.

14. Einschränkung, Aussetzung und Beendigung des Dienstes

14.1. Gründe. Llavely kann den Dienst für die Agentur ganz oder teilweise (einschließlich der Entfernung einzelner Anzeigen) einschränken, aussetzen oder beenden, und zwar bei:

a) Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Nutzungsregeln; b) falschen oder nicht überprüfbaren Angaben bei der Registrierung oder in den Anzeigen; c) fehlendem Nachweis des Auftrags des Eigentümers (Ziffer 9.2); d) Verlust der erforderlichen regionalen Zulassung; e) begründeten Meldungen über Betrug, Diskriminierung, missbräuchliche Behandlung oder unzulässige Zahlungen; f) Verstoß gegen die Pflichten zur Verhinderung der Geldwäsche (Ziffer 20); g) Anordnung einer zuständigen Behörde oder gesetzlicher Pflicht.

14.2. Einschränkung oder Aussetzung (Art. 4.2 P2B). Llavely übermittelt der Agentur vor oder zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Einschränkung oder Aussetzung auf einem dauerhaften Datenträger eine Begründung unter Angabe der konkreten Tatsachen oder Umstände, einschließlich des Inhalts von Mitteilungen Dritter, und des einschlägigen Grundes, es sei denn, eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung steht dem entgegen oder es liegen wiederholte Verstöße vor.

14.3. Dringende Maßnahmen. In schweren Fällen (begründeter Betrugsverdacht, Gefahr für die Sicherheit von Nutzern, rechtswidrige Inhalte) kann Llavely eine Anzeige oder das Konto sofort aussetzen und teilt die Gründe zugleich mit.

14.4. Beendigung (Art. 4.1 P2B). Llavely kann den Vertrag mit der Agentur beenden, indem es ihr mindestens dreißig (30) Tage im Voraus auf einem dauerhaften Datenträger eine Begründung übermittelt. Einer Frist bedarf es nicht (Art. 4.4 P2B), wenn: (i) Llavely einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung unterliegt, den Dienst so zu beenden, dass die Frist nicht eingehalten werden kann; (ii) es ein Kündigungsrecht aus zwingendem Grund nach nationalem Recht im Einklang mit dem Unionsrecht ausübt; oder (iii) es nachweisen kann, dass die Agentur wiederholt gegen diese Bedingungen verstoßen hat. In diesen Fällen wird die Begründung unverzüglich übermittelt.

14.5. Klärung. Die Agentur kann die Tatsachen und Umstände über das interne Beschwerdemanagement (Ziffer 16) klären. Wird die Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung aufgehoben, stellt Llavely die Agentur unverzüglich wieder her, einschließlich des Zugangs zu ihren Daten.

14.6. Beendigung durch die Agentur. Die Agentur kann jederzeit nach Ziffer 15 kündigen und außerdem fristlos, wenn Llavely seine Pflichten schwer verletzt und dies nicht binnen fünfzehn (15) Tagen nach Aufforderung behebt.

15. Kündigung durch die Agentur

15.1. Keine Mindestlaufzeit. Die Agentur kann jederzeit über ihr Dashboard kündigen, ohne Vertragsstrafe und ohne Kosten.

15.2. Wirkungen der Kündigung. Nach der Kündigung:

a) werden die Wohnungen des Portfolios nicht mehr veröffentlicht; b) kann die Agentur ihre Daten während [30] Tagen gemäß Anhang II exportieren; c) bleiben Ziffer 19 (Vertraulichkeit), Ziffer 20 (Geldwäsche) und alle Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten müssen, in Kraft.

16. Internes Beschwerdemanagement und Mediation

16.1. Beschwerden. Die Agentur kann kostenlos Beschwerden über Pflichtverletzungen von Llavely, technische Probleme oder Maßnahmen von Llavely (einschließlich Einschränkung, Aussetzung oder Beendigung) einreichen, über [Formular im Dashboard / legal@llavely.com]. Llavely bestätigt den Eingang, bearbeitet die Beschwerde sorgfältig und angemessen nach ihrer Bedeutung und Komplexität und teilt das Ergebnis individuell und klar mit, innerhalb einer Richtfrist von [15] Tagen.

16.2. Mediation. Um Streitigkeiten mit der Agentur im Zusammenhang mit diesem Dienst außergerichtlich beizulegen, benennt Llavely als Mediatoren [Name des Mediators oder der Mediationsstelle, z. B. ein Zentrum für Handelsmediation mit Sitz in Madrid]. Die Mediation ist freiwillig und richtet sich nach der Ley 5/2012 (spanisches Gesetz über die Mediation in Zivil- und Handelssachen). Llavely trägt einen angemessenen Teil der Kosten.

17. Geistiges und gewerbliches Eigentum

17.1. Plattform. Die Plattform, ihre Software, ihr Design, ihre Datenbanken, Indizes, Marken (einschließlich der Marke „Llavely“) und eigenen Inhalte gehören der Amerevo, S.L. oder ihren Lizenzgebern. Die Agentur erhält für die Vertragslaufzeit ein beschränktes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht, den Dienst nach diesen Bedingungen zu nutzen.

17.2. Inhalte der Agentur. Die Agentur bleibt Inhaberin der Fotos, Videos, Grundrisse, Texte und sonstigen Inhalte, die sie veröffentlicht („Inhalte“). Sie räumt der Amerevo, S.L. eine nicht ausschließliche, unentgeltliche, weltweite, an ihre Auftragsverarbeiter und technischen Dienstleister unterlizenzierbare Lizenz ein, die Inhalte auf der Plattform, in ihren Benachrichtigungen und Mitteilungen an Nutzer und zur Bewerbung der jeweiligen Wohnung (einschließlich eigener Kanäle von Llavely und sozialer Netzwerke) zu vervielfältigen, technisch anzupassen (Format, Größe, Wasserzeichen, Zuschnitt), zu verbreiten, öffentlich wiederzugeben und zugänglich zu machen, und zwar für die Laufzeit der Anzeige und einen zusätzlichen Zeitraum von [90] Tagen zur Entfernung zwischengespeicherter Kopien oder bereits verbreiteter Materialien.

17.3. Gewährleistung. Die Agentur sichert zu, dass sie Inhaberin der Rechte an den Inhalten ist, einschließlich der Texte, die sie einfügt (Ziffer 7.2), oder über die Genehmigung der Rechteinhaber verfügt (Fotografen, Eigentümer, abgebildete Personen) und dass ihre Veröffentlichung keine Rechte Dritter verletzt, einschließlich der Bild- und Persönlichkeitsrechte der Bewohner. Die Agentur stellt Llavely von Ansprüchen Dritter aus diesem Grund frei.

17.4. Marken der Agentur. Die Agentur gestattet Llavely, ihren Handelsnamen und ihr Logo auf der Plattform und, sofern sie nicht widerspricht, in der Liste der Partneragenturen anzuzeigen.

18. Haftung

18.1. Haftung der Agentur. Die Agentur haftet für die Richtigkeit ihrer Anzeigen, die Einhaltung der für ihre Geschäfte geltenden Vorschriften, das Verhalten ihrer Nutzer und die Beziehung zu ihren Kunden und stellt Llavely von Ansprüchen, Sanktionen und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) frei, die aus ihrer Pflichtverletzung entstehen.

18.2. Haftung von Llavely. Llavely erbringt den Dienst mit der Sorgfalt eines ordentlichen Kaufmanns. Llavely:

a) garantiert kein geschäftliches Ergebnis (Zahl der Kontakte, Besichtigungen oder Vermietungen); b) haftet nicht für die Zahlungsfähigkeit, Geschäftsfähigkeit oder das Verhalten der Mieter, auch wenn es mit den verfügbaren Mitteln angemessene Prüfungen vornimmt; die Verifizierungsergebnisse beruhen auf den vom Nutzer vorgelegten Unterlagen und auf Diensten Dritter und stellen keine Zahlungsgarantie dar; c) haftet nicht für Leistungen Dritter (elektronische Signatur, Prüfung von Identität und Einkommen), unbeschadet seiner Sorgfalt bei deren Auswahl; d) haftet nicht für Unterbrechungen wegen geplanter, mit angemessenem Vorlauf angekündigter Wartung oder wegen höherer Gewalt.

18.3. Haftungsgrenze. Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder bei Llavely zurechenbaren Verstößen gegen Datenschutzpflichten ist die Gesamthaftung von Llavely gegenüber der Agentur aus diesen Bedingungen, solange der Dienst kostenlos ist, auf [noch festzulegenden Betrag] begrenzt. Llavely haftet nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Geschäftschancen oder mittelbare Schäden.

19. Vertraulichkeit

19.1. Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen, zu denen sie im Rahmen des Vertrags Zugang erhält (Geschäftsbedingungen, Geschäftsdaten, Kennzahlen, technische Informationen, Kundeninformationen), vertraulich und verwendet sie nur zur Vertragserfüllung.

19.2. Nicht vertraulich sind Informationen, die ohne Verschulden der empfangenden Partei öffentlich sind, die ihr bereits rechtmäßig bekannt waren, die sie von einem Dritten ohne Vertraulichkeitspflicht erhält oder die sie aufgrund gesetzlicher Pflicht oder behördlicher Anordnung offenlegen muss (in diesem Fall informiert sie die andere Partei, soweit gesetzlich zulässig).

19.3. Die Pflicht gilt während der Vertragslaufzeit und [3] Jahre nach ihrem Ende, für Geschäftsgeheimnisse zeitlich unbegrenzt (Ley 1/2019, spanisches Gesetz über Geschäftsgeheimnisse).

20. Verhinderung der Geldwäsche

20.1. Verpflichtete. Die Parteien erkennen an, dass jede von ihnen selbst Verpflichteter im Sinne der Ley 10/2010 (spanisches Gesetz 10/2010 vom 28. April zur Verhinderung der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung) (Art. 2.1 Buchst. l) in Bezug auf Mietverhältnisse mit einer Monatsmiete von 10.000 Euro oder mehr ist und dass jede ihre eigenen Pflichten zu Sorgfalt, Aufbewahrung, besonderer Prüfung, Verdachtsmeldung an den SEPBLAC (spanische Zentralstelle für Geldwäscheverdachtsmeldungen), Unterlassung und interner Kontrolle erfüllt.

20.2. Ausführung durch Dritte (Art. 8 Ley 10/2010). Gemäß Art. 8 Ley 10/2010 und ihren Durchführungsvorschriften (Real Decreto 304/2014) können die Parteien auf die andere Partei zurückgreifen, um die Sorgfaltspflichten der formalen Identifizierung, der Feststellung des wirtschaftlich Berechtigten sowie von Zweck und Art der Geschäftsbeziehung (Art. 3 bis 5) anzuwenden, unter Ausschluss der laufenden Überwachung der Geschäftsbeziehung. In diesem Fall:

a) behält jede Partei die volle Verantwortung für die Geschäftsbeziehung oder das Geschäft, auch wenn die Pflichtverletzung der anderen zuzurechnen ist; b) stellt die Partei, die die Maßnahmen anwendet, der anderen die erlangten Informationen unverzüglich und auf Anfrage Kopien der Unterlagen zur Verfügung; c) muss die Ausführung durch Dritte in einer spezifischen schriftlichen Vereinbarung über die Pflichten jeder Partei festgehalten werden, die als [Anhang III] für die Agenturen gilt, die sie unterzeichnen.

20.3. Zusammenarbeit. Die Parteien arbeiten nach Treu und Glauben zusammen und teilen einander alle für die Erfüllung ihrer Pflichten erheblichen Umstände mit, ohne dass dies die Offenlegung von Meldungen an den SEPBLAC oder sonstigen Informationen bedeutet, die dem Offenlegungsverbot des Art. 24 Ley 10/2010 unterliegen.

20.4. Unterlassung. Llavely kann davon absehen, ein Geschäft über die Plattform zu ermöglichen oder fortzuführen, wenn Anhaltspunkte für Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung bestehen oder die Sorgfaltspflichten nicht angewendet werden können, ohne dass dies eine Haftung gegenüber der Agentur begründet.

20.5. Personenbezogene Daten. Die Verarbeitung von Daten zu diesen Zwecken beruht auf der Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6.1 Buchst. c DSGVO und Art. 32 Ley 10/2010), und jede Partei ist unabhängige Verantwortliche für die Daten, die sie zur Erfüllung ihrer Pflichten verarbeitet.

21. Änderung der Bedingungen

21.1. Llavely kann diese Bedingungen ändern, indem es die Agentur auf einem dauerhaften Datenträger mit einer Frist von mindestens fünfzehn (15) Tagen benachrichtigt (Art. 3.2 P2B), oder mit einer längeren Frist, wenn die Änderung von der Agentur erhebliche technische oder geschäftliche Anpassungen verlangt.

21.2. Die Agentur kann den Vertrag vor Ablauf der Frist kündigen, mit Wirkung innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der Mitteilung. Sie kann durch schriftliche Erklärung oder eine eindeutige bestätigende Handlung auf die Frist verzichten; die Veröffentlichung neuer Wohnungen während der Frist gilt als solche Handlung, außer bei Änderungen, die erhebliche technische oder geschäftliche Anpassungen verlangen (Art. 3.2 letzter Unterabsatz P2B).

21.3. Einer Frist bedarf es nicht, wenn die Änderung durch eine gesetzliche oder behördliche Verpflichtung vorgeschrieben ist oder notwendig ist, um einer unvorhergesehenen und unmittelbaren Gefahr durch Betrug, Schadsoftware, Spam, Datenschutzverletzungen oder andere Cybersicherheitsrisiken zu begegnen (Art. 3.4 P2B).

21.4. Die Zahlungsbedingungen nach Ziffer 5.2 gelten nicht auf diesem Weg: Sie binden die Agentur nur, wenn sie sie ausdrücklich annimmt.

22. Mitteilungen

Mitteilungen erfolgen schriftlich, über das Dashboard des Agenturkontos oder per E-Mail an die von der Agentur angegebene Adresse und, im Fall von Llavely, an legal@llavely.com. Mitteilungen über Einschränkung, Aussetzung, Beendigung und Änderung der Bedingungen werden zusätzlich per E-Mail versandt.

23. Allgemeine Bestimmungen

23.1. Abtretung. Die Agentur darf ihre Vertragsstellung nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Llavely übertragen. Llavely kann sie auf eine Gesellschaft seiner Gruppe oder einen Geschäftsnachfolger übertragen und benachrichtigt die Agentur darüber.

23.2. Unabhängigkeit. Die Parteien sind unabhängig. Nichts in diesen Bedingungen begründet ein Arbeits-, Handelsvertreter-, Gesellschafts- oder Franchiseverhältnis.

23.3. Teilnichtigkeit. Die Nichtigkeit einer Klausel berührt die übrigen nicht.

23.4. Kein Verzicht. Die Nichtausübung eines Rechts gilt nicht als Verzicht.

23.5. Sprache. Diese Bedingungen sind auf Spanisch verfasst. Bei Abweichungen zu anderen Fassungen ist die spanische maßgeblich.

23.6. Rangfolge. Bei Widersprüchen gilt: (i) Anhang II hat Vorrang in Fragen der Datenverarbeitung im Auftrag der Agentur; (ii) im Übrigen haben diese Bedingungen Vorrang vor den Nutzungsregeln.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

24.1. Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht.

24.2. Für alle Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand den Gerichten der Stadt Madrid, unbeschadet der Mediation nach Ziffer 16.

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Anhang I – Was das Agenturkonto umfasst

Anhang II – Auftragsverarbeitungsvertrag

Siehe Dokument 09-contrato-encargado-tratamiento.md, das untrennbarer Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Anhang III – Vereinbarung über die Ausführung von Sorgfaltspflichten durch Dritte

[Noch zu verfassen, falls beschlossen wird, sie anzubieten – siehe Ziffer 20.2.]